常见问题

超高速且稳定的互联网

您的办公室有网线（以太网）连接，还可以连接Wi-Fi。私人IP地址和服务器储存空间需额外付费。

会议室使用

所有计划均包含月度配额，可用于预订全球几乎所有HELISHI地点的会议室和工作场地（配额数量取决于会员计划类型和办公室大小）。可通过在线方式预订，或通过我们的移动应用程序实时预订。

HELISHI社区网络

您可以通过我们的在线社区与其他会员沟通交流。提问题、分享故事、宣布产品发布或其他好消息、邀请其他人参加活动、发布招聘职位清单、或仅仅是找个人一起喝杯啤酒。这里是您结识创意企业家和商界领袖，与其建立重要关系的绝佳途径。

办公家具

专用办公桌和私人办公室配有桌椅和可上锁的文件柜。

打印／复印／扫描

WeWork每层都配有至少一台多功能复印机/扫描仪/打印机。专用办公桌和私人办公室配备了与您办公室大小对应的月度配额。

其他设施

从乒乓球台到冥想室、台球桌到地掷球球场，您会发现所有 HELISHI 地点都有各种便利设施的有趣组合。

独特、精彩的活动

HELISHI 的社区成员包括众多行业倡导者和创业者。在我们每周和每月活动中结识并联系志同道合的人与公司。

HELISHI会籍

可访问我们的数码会员圈、活动与服务——适用于希望加入我们的全球社区但每月对空间的需求只有一两天的客户。

此计划包含每月2点配额，可用于预定工作场地和会议室。可付费进行额外的预定。

流动办公桌

公用区中共享的工作场地。如您购买了 Hot Desk，则无需每日提前预订特定工作场地；您可直接使用任何可用的办公桌，来去自由。

此计划可访问我们的数码会员圈、活动、服务、您的主要建筑的 24/7 钥匙卡，以及每月 2 点可用于预订工作场地和会议室的配额。

专用办公桌

在一个大面积开放区域或封闭办公室与其他会员共享的指定办公桌空间。这种专用工作空间提供可上锁的文件柜，供您存放个人物品。可以放置桌面电脑，晚上不必带走。

此计划可访问我们的数码会员圈、活动、服务、您的主要建筑的 24/7 钥匙卡，以及每月 5 点可用于预订工作场地和会议室的配额。

专用办公室

全封闭、可锁的办公空间。随着您业务的增长，您的公司可以添加更多办公室。

此计划可访问我们的数码会员圈、活动、服务、您的主要建筑的 24/7 钥匙卡，以及每月可用于预订工作场地和会议室的配额，额度据您办公室的大小而定（最低为 1 人办公室 12 点）。

流动办公桌和HELISHI会员计划自注册之日起生效，并且按月计费。私人办公室和专用办公桌会员计划在每月第1天开始。我们的按月迁出政策要求私人办公室与专用办公桌会员在月底最后一天迁出，使得新会员可以在每月第1天迁入。如果此日处于周末，则会做相应调整。

是的！我们按月续签的租期模式既给您固定办公室的稳定，也给您足够的弹性来拓展您的业务。HELISHI 还提供长期的承诺;致电+ 718-736-2286 或发送电子邮件至 [email protected] 以获取更多信息。

如果您想在一个较长的时间线上安排一个开始日期，请与您所在位置的社区经理谈谈。我们很乐意跟您讨论潜在的选项。

在所有办公地点中，各地点的 HELISHI 工作人员通常在周一到周五当地时间的早 9 点至晚 6 点之间出现在现场。

Hot Desk、专用办公桌、私人办公室会员可使用其 24/7 门卡随时进入本部地点。

参观活动必须事先预订。这可以确保我们安排接待时间，以便我们的团队专注于帮助您挑选最佳的 HELISHI 工作场地。拨打+ 718-736-2286 致电我们或发送电子邮件至 [email protected] 安排参观时间！

我们的宠物政策因建筑而异。请在您参观时询问 HELISHI 社区经理，以获取最新信息。如果您打算带宠物到建筑中，对于您的宠物对其他会员或其财产造成的任何伤害或损毁，您需要承担全部责任。HELISHk 不对携带至 HELISHI 建筑的任何宠物受到的任何伤害承担责任。此外，带到 HELISHI 建筑的任何宠物都必须接种疫苗。我们保留酌情限制您携带宠物的权利。

每个 HELISHI 办公室均有独特设计，每个地点的总面积也各自不同。每个办公室提供超过足够的面积，可使一个团队舒适地工作。请您安排参观时间亲自查看。

电话服务仅供私人办公室使用。在所有美国办公地点，额外支付$60/月即可通过Vonage公司购买无限制型国内VoIP电话服务（美国以外地区的价格可能有所不同）。同时亦提供国际长途电话服务，费用另计。如果您的团队已有 VoIP 电话服务并想继续使用，直接插入您办公室内的端口即可使用，无需额外费用。

专用办公桌和私人办公室会员计划都包含可用于彩印、黑白打印和复印的每月配额。在分给您的打印配额用完之后，您可付费继续打印和复印 – 详情见下文。配额不可每月结转。

流动办公桌和 We Membership 会员计划都有邮件和包裹收寄服务，但此服务仅存于部分地点。如您希望添加邮件和包裹收寄服务，请与您理想地点的当地社区团队联系。美国市场中有额外收取每月 $50 的费用（美国以外地区费用可能不同）。

专用办公桌和私人办公室会员计划自带信件和包裹收寄服务。

不，我们不支持一个帐户中添加多个邮寄地址。

HELISHI Membership、流动办公桌、专用办公桌和私人办公室计划都包含可用于预订会议室和工作场地的每月预定配额。在将会议室和工作场地的每月配额用完后，您可以在美国市场中以每配额 $25 的价格进行更多预订, 配额不可每月结转。

每日工作场地预订花费 2 个配额。会议室预订所消耗的配额依据房间大小和预订时长而定。

您可以通过会员圈或 HELISHI 应用程序进行预约。预订工作场地仅需选择地点和预期时间。预订会议室还需要您根据房间大小和预约时长在我们的地点选择可用的房间。

预约工作场地和会议室时，我们的原则是先到先得，并建议用户及早预约以保证有空位。

会议室面积因地点而异。一般而言，我们的会议室可供 4–15 人的团队使用。

每天的工作场所使您可以在一个共享的公共空间的指定工作区域，与其他 HELISHI 会员并肩工作。您有足够放置笔记本电脑的空间、一个电源接口和 Wi-Fi。此外，您还可以使用该建筑内特有的许多便利设施。

您可于周一至周五的当地时间早 9 点至晚 6 点预定工作场地。只要您愿意，预约不限时长，价格为每天2个预约额度点数。

您可以最晚提前 24 小时变更工作场地的预定，最晚提前 1 小时（60 分钟）变更会议室的预定。

您可以通过会员圈或 HELISHI 应用程序变更预定。

目前，HELISHI Membership 计划仅允许在当地时间星期一至星期五的上午 9 点至下午 6 点使用工作场地和会议室。

是。为确保我们的会员有最佳体验且保证有空位，我们恳请您在您计划去工作前至少 1 小时预定工作场地。

请登录会员圈或 HELISHI 应用程序登记访客。登记人数不应超过特定会议室的额定人数，含您自己。

现在我们还不能为 HELISHI Membership 或流动办公桌会员提供允许访客使用我们的公用区工作场地的选项。如果您想同访客一起工作一天，我们欢迎您预订一个会议室。

可以。是的！请确保您在会员圈或 HELISHI 应用程序上为他们登记。

对于私人办公室和专用办公桌套餐，您可以通过 ACH（自动扣款）、信用卡或汇款方式付款。对于流动办公桌和 HELISHI Membership 会员计划，您必须用信用卡付款。

是的。如您使用 ACH（自动扣款）支付，HELISHI 会要求您支付相当于一个半月（1.5 个月）会员费的服务预付费。如您使用信用卡或电汇支付，HELISHI 会要求您支付相当于两个半月（2.5个月）会员费的服务预付费。

在所有地点为您的团队预定办公室均收取每张办公桌 $100 的初装费。

*请注意：HELISHI 可能会因私人办公室中的定制工作或特殊安排收取额外服务预付费。

专用办公桌和私人办公室的用户如迁出或换办公室需要提前一个月通知我们。搬迁表必须在迁出前一个月的最后一个营业日提交。例如：如会员要在 8 月 31 日迁出，则应在 7 月 31 日前通知 HELISHI。

流动办公桌和 HELISHI Memebership, 该撤销将于该月最后一日生效。撤销流动办公桌和 HELISHI Membership 会员计划时，未用完部分不按比例退款。

可以！如果您选择的建筑仍有空位，我们将协助您无缝迁入您所选的建筑。

有! HELISHI 现在为超过 12 人的团队提供定制空间。当您的团队开始成长时，请告诉您的社区经理，我们将为您寻找最合适的办公空间。

对于截止每月 10 号尚未支付的账单，HELISHI 将收取 10% 的滞纳金，服务预付费除外。

• 会议室（每个配额）：$25.00USD
• 黑白打印（每打印一页）：$0.08USD
• 彩印（每打印一页）：$0.40USD
• 额外会员费（仅限私人办公室；每会员每月）*：$100.00USD
• 钥匙卡更换费：$25.00USD
• 钥匙更换费：$10.00USD

额外会员费：你的办公空间有人数限制。如果会员人数或经常使用办公空间的其他人员数量超过会籍详情表上分配的数量，你需要支付上面列出的额外费用。为安全起见，无论是否支付额外的费用，办公空间的会员人数都不得超过办公桌数量的 1.5 倍。我们保留在任何时间进一步限制会员人数的权利。

请注意，对于私人办公室仅有主会员才能进入帐户管理查看发票。